Le vrai prix des vols low cost

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Le vrai prix des vols low cost

Les prix très attractifs des compagnies aériennes low cost cachent la facturation de frais annexes et de services additionnels. Nos conseils pour limiter les déconvenues.

La recette du low cost ? Réduire les coûts d’exploitation au minimum et facturer les prestations annexes, comme les excédents de bagages, la restauration à bord, ou l’embarquement prioritaire… Résultat, les services additionnels et la vente de produits à la carte représentent une part toujours plus importante des revenus des compagnies aériennes. Selon une étude réalisée en octobre 2010 pour le compte de la plate-forme de réservation Amadeus, ils constituent 5,4 % en moyenne du chiffre d’affaires des compagnies low cost, contre 2,9 % pour les compagnies traditionnelles, et même jusqu’à 20 % du revenu d’exploitation d’une compagnie comme Ryanair.

Réserver à l’avance votre billet d'avion

Bien souvent, les compagnies low cost ne proposent les tarifs les moins chers qu’à l’ouverture des réservations. Par exemple, un Paris-Rome sur easyJet peut coûter 98,99 € si le vol est réservé deux jours avant le départ, contre 29,99 € trois à quatre mois avant la date. Dans ce cas, le tarif le plus bas peut même s’appliquer le week-end, à certaines dates. Vous pouvez aussi obtenir des tarifs avantageux sur certains vols, même en réservant tard, à condition de disposer d’une certaine souplesse dans vos dates de voyage.

Acheter votre billet d'avion en ligne

Si la réservation des vols sur Internet revient en général moins cher que par téléphone (tarifs préférentiels, pas de numéro d’appel surtaxé), l’utilisation de la carte bancaire, indispensable pour régler les billets, est facturée par les compagnies low cost. Sur Ryanair, il vous en coûtera 6 € par passager et par vol, sauf avec une carte MasterCard Prepaid, une carte prépayée… très peu distribuée en France. easyJet facture 6,50 € de frais de dossier, sauf aux détenteurs de la carte Visa Electron, ainsi qu’un supplément de 2,5 % du prix de la transaction sur les réservations effectuées par toutes les autres cartes bancaires, avec un minimum de 6 €.

Renoncer à l’assurance-voyage

illustration Expert
Attention également à l’assurance-voyage, souvent précochée au moment de la réservation. « Les ajouts automatiques d’assurance, de location de voiture ou de réservation d’une chambre d’hôtel représentent les principaux dysfonctionnements que nous avons pointés sur les sites de compagnies low cost, explique Marie Taillard, de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). En juin 2010, nous avons demandé aux compagnies d’éliminer les plus gros problèmes relevés, et la plupart ont suivi l’injonction. Mais la vigilance reste de mise. »  

8 RÉACTIONS À L'ARTICLE
Par ARNAUD1959 Mardi 27 mars 2012
120 € LES 8 KG SUPPLEMENTAIRES

Grosse surprise tout à l'heure à l'aéroport Charles de Gaulle, un supplément de bagages de 120 € ! soit 4 fois le prix du billet sur AIR LINGUS.... (Paris Dublin)
Et on appelle cela des compagnies low cost !
Forfait de 15 € déjà payé pour avoir 20 KG et sur le site web annoncé 9 € par KG supplémentaire, ok on paiera le supplément, mais sur place c'est 15 €, il faut payer la surtaxe bagage par internet pour avoir le tarif de 9 € le KG.

Moi j'appelle ça du racket, qu'on se le dise

Par AB Dimanche 12 février 2012
EAYSY JET ET FACTURE

Bonjour, je viens de prendre un billet d'avion easyjet via le net et de les prier de me fournir une facture pour le remboursement de ses frais. Un mail de leur service "clients" vient de m'informer qu'il m'en coutera 11 euros... Je viens de leur répondre très gentiment qu'ils doivent me fournir cette facture et ce gracieusement et que le mail leur évitera les frais d'affranchissement...Mais que faire réellement si Easy jet se refuse obstinément à me la fournir gratuitement ?

Dimanche 15 mai 2011
Le Scandale des Factures Payantes chez Easyjet

Je viens d'avoir le même problème que le monsieur ci-dessous: Easyjet me réclame 12 euros pour une facture que la société est légalement obligée de me fournir gracieusement, c'est une honte et un scandale sans nom!

Mercredi 27 avril 2011
Facture facturée chez EasyJet !

Bonjour,

J'ai demandé ce jour une facture à EasyJet pour remboursement de frais professionnels : EasyJet demande maintenant 12 € pour la fourniture de celle-ci ! Et on ne peut l'obtenir qu'en appelant leur hotline surfacturée. C'est scandaleux, et je pense que nous sommes là à la limite de la légalité. Je m'apprête à une action en cas de refus de me fournir gratuitement cette facture.

Jeudi 31 mars 2011
Réaction à la rédaction ;-)

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de répondre à mon commentaire, ce à quoi je vais aussi répondre :)

"A la date où nous avons rédigé cet article, EasyJet facturait bien 6,50 € de frais de dossier pour le paiement par carte bancaire sauf aux détenteurs de la carte Visa Electron"
--> Cela fait bien 7 ans que les paiements par Carte Bleue sont exonérés de frais (1er vol chez eux en 2004, un Paris-Liverpool je crois).

"Pourtant lorsqu’on effectue une réservation en ligne, on ne peut pas cliquer sur l’option carte bleue sans frais."
--> L'option est tout à fait sélectionnable dans le menu déroulant du type de carte.

"Par ailleurs, tous les Français ne sont pas titulaires d’une carte bleue : les personnes réglant avec une carte Mastercard [...]"
--> Toutes les Visa en France sont aussi "carte bleue". Et je suis d'accord que ce n'est pas du tout explicite, mais l'option "carte bleue" est aussi possible pour les titulaires de carte Mastercard (en fait sélectionner cette option déclenche un paiement sur le compte français d'easyJet plutôt que sur leur compte en Grande Bretagne)

"Prendre une seule valise de 32 kg vous coûtera… 240 €"
--> En effet, il n'est plus possible de cumuler la franchise au poids au sein d'une même réservation, au temps pour moi. La franchise était auparavant de 20kg par personne (et non par bagage).

"On ne peut pas obliger les voyageurs à se déplacer sans bagage en soute."
--> Non, mais on ne va pas non plus les obliger à se déplacer avec un bagage en soute Wink Sur une semaine de vacances je peux comprendre qu'un bagage en soute soit nécessaire, mais sur un weekend le bagage cabine m'a toujours suffit (poids illimité chez easyJet, contrairement à Air France ou Ryanair)

Merci en tout cas pour ce dossier et cet échange :)

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