High-tech : étudier les comparatifs avant d'acheter

Acheter un produit high-tech, tel que tablette tactile, écran plat, ordinateur, appareil photo numérique ou smartphone, s’avère aussi compliqué que de choisir une cravate en soie, un bijou ou un parfum ! Il faut sélectionner ces produits très techniques avec d’autant plus de soin qu’on en espère un usage sur plusieurs années.

En consommateur averti, pas question de pousser au hasard la porte d’un magasin et de se laisser influencer par les boniments du vendeur ou le design d’un produit. Durant les soldes comme en période normale, un achat se prépare. Et pour mettre toutes les chances de son côté, un maître mot : s’informer.

S’il a identifié les principaux points à vérifier, dressé la liste des questions à poser, voire consulté les avis d’autres utilisateurs sur Internet, l’acheteur aura davantage de chances de faire le bon choix et donc de se faire ­plaisir durablement.

Organismes de consommateurs, revues spécialisées et parfois enseignes commerciales testent les produits et publient un classement.

Ainsi, l’Institut national de la consommation et son ­magazine « 60 millions de ­consommateurs » ou l’Union fédérale des consommateurs et sa revue « Que Choisir » publient chaque mois des essais comparatifs de produits. Les tests sont réalisés par des organismes indépendants des fabricants et des distributeurs, par exemple le Laboratoire national de métrologie et d’essais, d’après des cahiers des charges très ­rigoureux.

Test de produits high tech : faites votre choix

Ces tests offrent une garantie de sérieux et d’objectivité. Mais il arrive fréquemment que les produits testés ne soient plus en rayon au moment de la publication de la revue. Simple modification de l’aspect ­visuel ou amélioration d’un détail technique, l’appareil change de référence et le test paraît caduc. C’est souvent le cas pour les ordinateurs ou les téléphones portables, domaines où la technologie progresse vite.

Cependant, les informations générales sur les produits (vulgarisations techniques, tendances, vraies et fausses innovations, etc.) mises en avant dans ces essais comparatifs restent d’actualité et demeurent une bonne source d’information.

De son côté, la grande distribution propose ses propres essais. Ainsi, la Fnac teste, via son laboratoire, une quinzaine de familles de produits par an.

« Depuis près de quarante ans, chaque année, ce sont quelque 1 300 produits – appareils photo, téléviseurs, imprimantes, caméscopes, téléphones, chaînes hi-fi… qui sont mis à l’épreuve par notre équipe d’ingénieurs et de ­techniciens, explique Pascal ­Petitpas, directeur des laboratoires ­d’essais Fnac. Nous n’établissons pas un meilleur rapport qualité-prix, mais nous classons les appareils selon leurs performances, en leur attribuant des étoiles.

Pour que les clients comprennent et ­choisissent en connaissance de cause, nous expliquons les technologies, éditons un lexique des termes compliqués. Ainsi, 7 millions de dossiers techniques sont distribués gratuitement dans nos enseignes et plus de 4 000 sont téléchargés chaque jour via notre site fnac.com. »