panne chauffage

bonjour tous j'ecris pour trouver une solution a mon probleme
voici les faits
je suis locataire d'un apartement chauffe au fuel, et courant decembre(le 18 ) la chaudiere tombe en panne
il est vrai que javais quelque jour de retour pour l'entretien annuel
un dixaine en fait (a partir de ce jour j'ai coupé la chaudiere)
j'ai donc fait appel a une entreprise pour ce que je pensait etre une petite reparation ( un peu de fuel s'echapait) et dans la foulée un entretien.
le 28 le technicien constate que la chaudiere necessite une grosse reparation.
j'en avertir immediatement l'agence qui elle fait venir une autre entreprise avec qui elle a a l'abitude de travaille
reponse: la chaudiere est foutue a cause d' un manque d'entretien
cette nouvelle entreprise propose une nouvelle chaudiere au gaz cette fois et la propriétaire nous demande de regler 30% de la facture ou porterai plainte contre nous pour non entretien de l'anciene machine
tout ca pour 20 jours de retard que dois je faire
payer ou demander la prise en charge?
car pendant ce temps la sans nos chauffage electriques il fais 14° dans l apart et avec difficillement 18°
merci