Téléassistance, la sécurité à domicile

Plusieurs formules d’abonnement au service de téléassistance

La formule la plus fréquente est l’abonnement à l’année, mais la souscription peut porter sur une durée plus courte, par exemple un à trois mois pendant la période estivale. Ainsi, les proches qui s’occupent de leurs parents âgés peuvent partir en vacances l’esprit plus tranquille.

"Aujourd’hui, la téléassistance s’oriente davantage vers la convivialité et l’accompagnement des abonnés que vers la gestion des urgences. Ainsi, 95 % des appels que nous recevons ne servent qu’à rassurer ou à dédramatiser une situation, explique Christophe Boutineau", président de Filassistance services.

"Très souvent, inconsciemment ou consciemment, les personnes appuient sur le bouton pour vérifier le bon fonctionnement du service, ajoute-t-il. En fait, elles ont juste besoin de parler et d’entendre le son d’une voix, ne serait-ce même que quelques secondes. Il s’agit d’abonnés qui souffrent de solitude. Ils n’ont parfois plus de famille, leurs proches habitent loin ou sont très occupés. Nous servons alors un peu de seconde famille."

Comparer les services

Certaines sociétés, comme Filassistance services, mettent leurs abonnés en contact avec des sociétés de services à la personne. Elles leur proposent aussi de suivre un bilan "prévention perte d’autonomie", de recevoir des conseils d’aménagement du logement, de participer à des ateliers sur la mémoire…