Que de conflits pourraient être évités si nous, adultes, nous étions parfois plus attentifs à la formulation de nos demandes. Ce n'est pas tant ce que l'on dit qui détermine la réaction de l'enfant que la façon de le dire. Combien de fois par jour l'enfant entend-il des ordres et des interdits ?

Or, l'accumulation de ces ordres et ces interdits force à se défendre, à résister. Bien sûr, ces choses doivent être dites, mais elles sont en général plus efficaces quand elles sont exclues d'un rapport de forces.

Améliorer les conditions de l'écoute

Les enfants peuvent écouter lorsque nous nous adressons directement à eux, avec attention, pas de façon distraite ou en faisant mille et une choses en même temps. Glisser des ordres aux enfants quand on est pendu au téléphone, dire des choses importantes "en passant", ne constitue pas de bonnes conditions d'écoute.

Il est préférable d'être entièrement à ce que nous disons, de ne pas toujours être dans l'urgence et de regarder les enfants dans les yeux lorsque nous leur parlons ; sinon, ils ne se sentiront pas concernés.

Utiliser davantage le "je" et le "moi"

Pour être impliqués, encore faut-il que les enfants puissent percevoir des choses qui ont du sens, ce qui signifie que nos pensées soient claires, ordonnées, logiques, que nous trouvions les mots justes, un ton qui n'engendre pas l'ambiguïté.

Monika Kiel-Hinrichsen, pédagogue et auteur du livre "Pourquoi les enfants n'écoutent pas", insiste sur l'importance d'utiliser davantage le "je", le "moi", de façon que l'enfant perçoive bien de qui vient le conseil, l'ordre, l'exigence, qu'il soit réceptif aux pensées d'autrui.

Etre attentif l'un à l'autre

De son côté, lorsque l'enfant nous parle, il réclame aussi notre attention. Plutôt que de subir notre indifférence ou notre agacement si le moment ne s'y prête pas, il appréciera notre sincérité si nous lui disons : "Je suis fatigué, je me repose un peu et je pourrai mieux t'écouter dans un moment."

Il s'agit simplement d'être attentif l'un à l'autre. Les enfants aiment se sentir pris au sérieux, savoir que nous les comprenons, que nous ne les dévalorisons pas.

Si vous instaurez un climat d'écoute, les enfants apprendront à vous écouter différemment, leurs réactions seront de plus en plus positives et les tensions diminueront dans la famille.