Administration : frappez à la bonne porte

Tous ceux qui doivent effectuer une démarche auprès de l'Administration ont intérêt à privilégier la relation à distance. À la fois pour gagner du temps, éviter les désagréments des longues files d'attente et pour présenter d'entrée de jeu un dossier complet.

S'informer grâce à Internet

Il est d'abord nécessaire de se renseigner sur les pièces à fournir et les délais à prévoir. Internet est le meilleur moyen d'y parvenir. On écrit ou on se déplace uniquement si un formulaire particulier est demandé, sachant que l'on peut récupérer certains documents en les téléchargeant.

Internet est aussi le moyen d'effectuer une demande de précision complémentaire pour résoudre un cas difficile, la plupart des administrations permettant de déposer une requête par courrier électronique.

Le téléphone : à éviter !

On peut aussi préférer se déplacer au guichet. Le téléphone constitue la dernière voie à employer, car un écrit est en général souvent demandé pour confirmer la précision réclamée et préciser son contexte.

Si c'est une prise de position officielle qui est recherchée, en particulier en matière fiscale, on procédera par courrier électronique ou postal. Le téléphone ne sert alors à rien, car une réponse téléphonique ne laisse aucune trace et n'a donc aucune valeur juridique.