Les agences du bonheur

Des contrats de 3 mois à un an

On peut être tenté de choisir un contrat de trois ou six mois à partir de 700 ou 800 €, alors que les contrats d’un an, a priori plus onéreux (entre 2 000 et 2 500 €), se révèlent à terme plus avantageux. "Une rencontre sérieuse intervient rarement en trois mois. Il faut plutôt se donner environ une année. À raison d’une rencontre par mois, c’est donc au bout de dix ou douze rencontres qu’on a une chance de trouver l’homme ou la femme qu’on recherche", assure Stéphane Maillard.

On n’oubliera pas d’interroger l’agence sur les moyens qu’elle mettra en œuvre pour accompagner la quête. Par exemple, à chaque mise en relation, est-ce qu’un compte rendu de visite est établi ? Le taux de succès, c’est-à-dire la formation de couples stables, est un critère important de choix. Mais là, les chiffres avancés par la profession - 50 % après six mois d’inscription, 80 % au bout d’un an - ne sont guère vérifiables…

Ce que l’on est en droit d’exiger

Les agents matrimoniaux doivent remettre un contrat écrit. Outre les coordonnées du professionnel, y figurent obligatoirement le détail des prestations fournies, le prix et les modalités de paiement. Sans ces indications, le contrat est nul. Si possible, la fiche précisant les caractéristiques de la personne recherchée est annexée. Une fois le contrat signé, l’adhérent dispose de sept jours pour réfléchir. Pendant ce délai, aucune somme ne peut être réclamée.

Les contrats sont établis pour une période qui ne peut excéder un an. Tout renouvellement fera l’objet d’un avenant. En cas de motif légitime (maladie, changement de lieu de résidence…), le client peut résilier et se voir restituer les sommes versées prorata temporis. La plupart des agences s’engagent à mettre en œuvre tous les moyens pour qu’une union stable, un mariage se réalise, mais elles ne garantissent pas le résultat. Dernier point, il ne faut pas confondre agences matrimoniales et clubs de rencontres. Seules les premières sont soumises à ces règles spécifiques.