En magasins, évitez les pièges !

Les « trente glorieuses » ont été marquées par l’avènement d’une nouvelle forme de commerce : le libre-service. Pour la première fois, les clients étaient au contact direct des produits et non pas séparés d’eux par un comptoir infranchissable.

En moins d’un demi-siècle, l’Hexagone s’est couvert de supermarchés. Et l’essor de la voiture a permis la création en périphérie des villes de véritables « usines à vendre » : les hypermarchés.

Alimentaire, textile, jouet, électroménager, hi-fi… les Carrefour et autres Leclerc proposent tout à des prix  attractifs. Du moins en théorie ! La grande distribution déploie tous ses talents pour nous faire mettre la main au portefeuille.

Ainsi, l’agencement ne doit rien au hasard. Il est soigneusement pensé. Il est divisé en zones « chaude » et « froide ». Les produits alimentaires incontournables, lait, eau, épicerie, produits frais, laitages, légumes, viandes sont relégués au fond du magasin alors que électroménager, textile, jouets accueillent le chaland dès son arrivée.

Résultat, le client est contraint de parcourir tout le magasin pour trouver ce dont il a vraiment besoin. Le but est évidemment de l’inciter à acheter des produits qu’il n’était pas venu chercher !

Gare aux achats impulsifs

Les habitués de la grande distribution auront probablement remarqué que l’entrée d’un hypermarché est toujours située à droite des caisses. Et que le rayon télé, hi-fi, petit et gros électroménager est placé dans des allées à droite de l’entrée.

Ce choix ne doit rien au hasard : la majorité des clients ont tendance à tourner à droite. Chariot vide, client en pleine forme : c’est le moment où jamais de lui mettre sous les yeux l’écran plat dernière génération.

Juste à côté, des bacs présentent en vrac des DVD, des outils de bricolage. La semaine prochaine, au même endroit, du linge de maison à petit prix à l’occasion de la semaine du « blanc » attirera le même chaland.