Choisir un service à la personne

Faire appel à une structure prestataire

Pour les personnes que ce côté "gestion administrative du personnel" rebute totalement, il est enfin possible de faire appel à une structure prestataire. C’est bien sûr la formule la plus onéreuse, mais elle permet de se décharger complètement de cet aspect de la relation avec le salarié. En effet, l’entreprise ou l’association prestataire endosse le statut d’employeur, fournit et facture une prestation au particulier.

Dans ce cadre, il est rare de pouvoir choisir la personne intervenant au domicile, mais la formule offre une grande souplesse et évolue en fonction des besoins. En principe, le personnel proposé est formé.

C’est donc la formule jugée la plus sécurisante, une fois le besoin clairement défini. Selon que l’on souhaite faire garder ses enfants, améliorer sa pratique de l’espagnol ou faire exécuter de petits travaux de jardinage, les exigences de qualification ne sont pas les mêmes !

Plate-forme d’accueil

Les enseignes représentent un outil important puisqu’elles facilitent la mise en relation des particuliers et des salariés en regroupant plusieurs services sur un même site Internet ou via un seul numéro de téléphone.

Le site de l’ANSP répertorie les enseignes les plus importantes et propose un numéro d’appel unique (le 32 11) afin de renseigner les particuliers qui souhaitent trouver des services près de chez eux.

Chaque fois, il est recommandé au particulier de favoriser la proximité et de privilégier l’aspect relationnel. Il est en effet important d’établir un contact de qualité tant avec la structure sollicitée qu’avec l’intervenant au domicile afin de gérer au mieux les inévitables conflits qui surgiront.