Inscription à Pôle emploi

Le salarié dispose de douze mois, après le terme de son préavis (effectué ou pas), pour s’inscrire. À défaut, il perdrait son droit à indemnisation. Ce délai est prolongé en cas de maladie ou de ­maternité.

Le jour de l’inscription à Pôle emploi détermine le point de départ de votre indemnisation (ARE, allocation de retour à l'emploi) et déclenche la mise à disposition des outils pour vous former et rechercher un emploi.

Inscription à Pôle emploi à distance

Deux voies sont mises à votre disposition pour vous inscrire : le téléphone ou ­l’Internet. Si vous possédez un ordinateur et une connexion Internet, vous avez tout intérêt à privilégier Internet : en cas de litige, la trace informatique des démarches effectuées vaut preuve.

Sur Internet : www.pole-emploi.fr. Sur la page d’accueil du site, cliquez sur Espace candidat, puis sur Vous inscrire ou Vous réinscrire comme demandeur d’emploi.

S’il s’agit de votre première inscription, vous remplissez un formulaire comportant :

• des informations relatives à votre état civil,
• votre adresse
• et votre numéro de Sécurité sociale.

Vous précisez aussi :

• votre situation actuelle,
• vos emplois précédents, celui recherché,
• votre expérience et vos diplômes.

Enfin, vous choisissez un identifiant et un mot de passe qui vous permettent de créer un espace personnel sur le site. Vous accédez ensuite à un formulaire unique de demande d’inscription à Pôle emploi et d’allocations de chômage.

Si la connexion est interrompue pendant que vous remplissez votre dossier, les données déjà saisies ne sont pas perdues ; vous pouvez les récupérer ultérieurement en allant dans votre espace personnel et en cliquant sur Reprendre le brouillon.

L’envoi du dossier en ligne génère l’expédition d’une convocation pour l’entretien d’inscription avec un conseiller de Pôle emploi, en principe dans les 72 heures, hors week-end et jours fériés. Cette convocation comporte la liste de tous les documents à apporter le jour de l’entretien.

Par téléphone : 39 49. Après avoir composé le numéro de son département, il faut parler. En effet, on ne tape plus des numéros pour s’orienter, on prononce des mots : « ­actualiser », « inscription », « dossier » ­(indemnisation), « informations » ­(questions générales) ou « sommaire » ­(revenir à ­l’énumération des possibilités).

Convocation à un entretien et envoi d’un dossier à compléter

À l'inscirption, un rendez-vous avec un conseiller à l’antenne de Pôle emploi dont vous dépendez vous est proposé. Ce rendez-vous doit être confirmé par courrier.

Si, dans les dix jours qui suivent la demande de rendez-vous, vous n’avez reçu aucune convocation, réclamez-la. Comment ? En adressant une lettre recommandée avec demande d’avis de réception au directeur de l’antenne locale de Pôle emploi. Cela permet de conserver une trace écrite des démarches accomplies. À défaut de réponse, vous pouvez adresser un courrier à la direction ­régionale de Pôle emploi – les ­coordonnées sont disponibles à l’antenne dont vous ­dépendez – et au médiateur de Pôle emploi.

En parallèle de votre convocation, vous devez recevoir à votre domicile le dossier unique de demande d’inscription et d’allocations qu’il faudra apporter complété le jour de l’entretien. Vous le remettrez à la personne qui vous ­reçoit et qui sera votre conseiller référent. Vous devrez ­également fournir un certain nombre de pièces justificatives.

Les pièces justificatives à fournir

• Assurance-maladie. Soit la lettre d’immatriculation à la Sécurité sociale, soit une copie de la carte Vitale.
   
• Pièce d’identité. Il peut s’agir d’une carte ­nationalité d’identité ou d’un passeport en cour de validité, d’une carte d’invalide civil ou ­militaire avec photographie. La ­réglemen­tation exige qu’il s’agisse d’un document ­original.
   
• L’attestation Pôle emploi remise par l’employeur.
   
• Relevé d’identité bancaire. Ce document est indispensable pour permettre le virement de vos allocations.
   
• Pôle emploi ne demande pas de ­justifier son domicile : il suffit de déclarer son adresse et d’informer Pôle emploi en cas de démé­nagement.

À l’issue de ce ­rendez-vous, vous êtes inscrit comme ­demandeur d’emploi et recevez une attestation d’inscription. Pour autant, ce document ne déclenche pas votre indemnisation.

Attention au délais

Si le jour de l’entretien, vous n’avez qu’une photocopie de votre pièce d’identité, vous disposez de cinq jours ouvrés (du lundi au vendredi) à partir de cette date pour présenter l’original. Votre inscription à Pôle emploi partira du jour de l’entretien.

Si la pièce d’identité est en cours de renouvellement, vous pouvez présenter une attestation des démarches entreprises : Pôle emploi vous inscrit provisoirement pendant huit semaines maximum, période au terme de laquelle vous devrez apporter le document.

Si les délais de cinq jours ouvrés ou huit semaines sont dépassés, votre inscription est reportée : elle partira du jour où vous présenterez l’original.

Réinscription à Pôle emploi

Lorsque vous vous réinscrivez comme demandeur d’emploi moins de six mois après votre inscription précédente, vous disposez toujours d’un identifiant et d’un code personnel. Pôle emploi a gardé toutes les données vous concernant.

Votre réinscription est validée soit sur le site de Pôle emploi, soit par téléphone avec votre conseiller. L’entretien dans les locaux de Pôle emploi n’est pas indispensable.

Le calcul de l'allocation chômage

Le montant des allocations de l’assurance-chômage (l’allocation d’aide au retour à l’emploi, ARE) est calculé à partir de la rémunération perçue avant le ­licenciement. En ­général une semaine après votre premier ­rendez-vous à Pôle ­emploi, vous recevez une attestation ­d’ouverture de droits. Celle-ci mentionne le montant de votre ­allocation journalière et sa durée de versement.

Si vous n’êtes pas d’accord avec le montant de votre indemnisation ou avec la durée de versement, contactez votre antenne locale et, si le différend persiste, la direction ­régionale de Pôle emploi, voire l’instance paritaire ­régionale (par exemple, pour apprécier si telle démission ouvre droit au chômage).

Après extinction des délais de carence (7 jours pour tous, plus les congés payés non pris, plus la conversion des indemnités de licenciement extra-conventionnelles en jours), vos allocations sont versées chaque mois, à terme échu : le paiement de juin intervient entre le 1er et le 10 juillet. La date de versement dépend en particulier de la date à laquelle la situation ­mensuelle a été régularisée.

Enfin, cette allocation est calculée sur une base journalière. Son ­montant varie donc d’un mois sur l’autre : 30 ou 31 allocations journalières et 28 ou 29 en février.

Demander une formation rémunérée

Si vous souhaitez suivre une formation rémunérée pour augmenter vos chances de retrouver un travail, sachez que votre demande ne sera validée par Pôle emploi que si elle est utile à votre insertion professionnelle et correspond aux besoins du marché du travail.

C’est un aspect indispensable à évoquer lors des entretiens avec votre conseiller. Demandez par exemple à suivre un atelier d’aide au choix d’une formation.

Pour monter votre projet, il est également important de vous renseigner auprès d’organismes spécialisés (conseil régional, organismes de formation). Certains frais de transport et de repas peuvent être pris en charge par Pôle emploi.

À connaître

Cadres. www.apec.fr. Agence pour l’emploi des cadres (Apec).

Personnes handicapées. www.handicap.fr

Réglementation. www.unedic.org

Médiateur. www.pole-emploi.fr : les adresses postales des médiateurs régionaux et du médiateur national.

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