Celles et ceux qui cherchent un bon moyen de faire plaisir avec des marques jugées inabordables en boutique trouveront peut-être la perle rare grâce aux sites Internet qui déstockent.

Sur ces sites, les internautes trouveront toutes sortes de produits : vêtements, vaisselle, petit électroménager, lunettes de soleil, appareils photo et, de plus en plus, vins, cosmétiques…

Des prix cassés grâce aux invendus

Douze mois sur douze, sans être obligés d'attendre les soldes, ces enseignes Internet font bénéficier leurs clients de ristournes allant de 30 à 50 %, et dépassant même parfois 80 %.

Si ces sociétés parviennent à pratiquer de tels tarifs, c'est parce qu'elles achètent à moindre prix des marchandises qui n'ont pas trouvé preneur dans les magasins et les proposent directement au grand public sur leur site Internet.

"Nous avons noué des partenariats avec des marques. Nous récupérons les invendus d'une grande enseigne de distribution ou d'un fabricant datant de la collection précédente, mais parfois aussi un excédent de stock d'une collection encore en magasin", indique Florence Duchamp, associée et fondatrice de fashionprivilege.com.

Devenir membre

La première entreprise sur le marché reste le grossiste venteprivee.com, mais bien d'autres enseignes ont vu le jour. Pas facile, donc, pour le cyberconsommateur de s'y retrouver et de parvenir à faire son marché en toute sérénité.

Pour bien signifier aux internautes qu'ils vont devenir membres d'un club fermé, certains sites (venteprivee.com) exigent un parrainage et d'autres (surinvitation.com) inscrivent les demandeurs sur une liste d'attente. Mais sur la plupart des sites Web, il suffit de s'inscrire en laissant son adresse électronique et en choisissant un mot de passe, demandé à chaque nouvelle connexion.

Premiers connectés, premiers servis

Beaucoup fonctionnent sous forme de ventes éclair, qui durent souvent un ou deux jours (plus la durée de la vente est courte, moins le client a de temps pour réfléchir). Elles sont généralement annoncées par un message envoyé à chaque client.

D'autres sites (rushcollection.com, brandalley.com) gardent les produits jusqu'à épuisement du stock. Dans tous les cas, les premiers connectés sont les premiers servis. Les personnes qui arborent une taille "standard" ou qui ne jurent que par les couleurs classiques ont intérêt à se connecter dès l'ouverture de la vente, surtout pour des marques prisées.

Tester le sérieux du site

Avant de passer une commande à une entreprise sinon virtuelle, du moins sans boutique sur rue, il ne faut pas hésiter à tester la réactivité du site Web et son sérieux, par exemple en posant en ligne des questions sur un article ou sur un point un peu obscur des conditions de vente.

Si on obtient une réponse dans la journée, c'est plutôt bon signe ; plusieurs jours après, c'est suspect. Aucune réaction ? Site à oublier !

Par ailleurs, pour ne pas être déçu et surtout ne pas avoir à renvoyer un colis, mieux vaut éviter les jeans et tous les vêtements ajustés qui méritent un essayage. On préférera les accessoires, les équipements ménagers, des produits déjà vus, étudiés ou soupesés en magasin.

Attention aux délais de livraison

Avant de se décider, mieux vaut vérifier les délais de livraison annoncés, surtout en période de fêtes : compter deux semaines minimum, mais il n'est pas rare de devoir attendre davantage.

La prudence exige donc de prévoir large – surtout lorsqu'on projette de faire un cadeau – et, en cas d'absence au moment de la livraison, d'ajouter le temps nécessaire pour aller chercher le colis à la poste… Pour rassurer les inquiets, certains sites offrent en ligne la possibilité de suivre le cheminement de la commande.

Payer en ligne

Le paiement s'effectue systématiquement par l'intermédiaire d'une carte bancaire dans un espace sécurisé. Ce type de vente n'est donc pas fait pour ceux qui hésitent à inscrire leur numéro de carte sur Internet.

Au prix affiché, il ne faut pas oublier d'ajouter les frais de livraison, généralement entre 5 et 7 € pour de petits colis, et beaucoup plus pour les envois volumineux et lourds.

Enfin, à l'arrivée, il convient de refuser tout colis abîmé, à moitié ouvert, faute de quoi il sera difficile de prouver l'existence préalable des dommages.

Sept jours pour réfléchir

Comme pour toute vente à distance, après paiement ou livraison, le client dispose de sept jours pour réfléchir. S'il a changé d'avis ou si l'article ne lui convient pas, il n'a aucune explication à fournir pour le retourner. Il pourra se faire rembourser l'article, mais pas le coût de la livraison ni les frais de retour.

En revanche, si c'est l'entreprise qui s'est trompée dans son envoi, il est en position d'exiger le paiement des frais de réexpédition. À une condition : réagir sans tarder.

Autre astuce : les clients qui parrainent leurs amis afin qu'ils s'inscrivent eux aussi à leurs sites préférés peuvent gagner des bons d'achat dès la première commande de leur filleul. Les bons offerts peuvent aller de 3 à 8 €. De quoi économiser les prochains frais de livraison.