Coordonnées complètes ou masquées ?

Chaque abonné au téléphone fixe ou mobile choisit les coordonnées qu'il veut voir figurer dans l'annuaire. Depuis mai 2005, en application du principe de l'annuaire universel, il peut demander à son opérateur de faire figurer gratuitement de nouvelles informations : adresse électronique, autres numéros de téléphone (mobile, fax…), plusieurs noms d'utilisateur, profession…, ou, inversement, refuser que toutes ses coordonnées soient inscrites.

Pour préserver une part d'anonymat, on peut demander que seules l'initiale du prénom (sauf en cas d'homonymie) et une partie de l'adresse soient indiquées.

Annuaire papier : porté à domicile

Il est encore possible de trouver une adresse ou un numéro de téléphone gratuitement en feuilletant les pages de l'annuaire imprimé."L'Annuaire" (les anciennes "Pages Blanches"), le répertoire des adresses des particuliers édité par France Télécom et sous-traité à la société Pages Jaunes, est distribué gratuitement par portage.

Depuis 2005, seul "L'Annuaire" du département de l'abonné est gratuit. Les particuliers reçoivent également les "Pages Jaunes", l'annuaire des professionnels, édité par la société PagesJaunes.

Les 118 commercialisent de nouveaux services

La plupart des 118 proposent d'envoyer le renseignement demandé (coordonnées, plan du quartier, itinéraire…) par courriel ou par SMS

sur le mobile de l'appelant. Ce service
est souvent gratuit, comme dans le cas de 118 218.

Certains permettent d'obtenir l'identification d'une personne à partir de son numéro de téléphone (annuaire inversé), et d'accéder à l'annuaire international, pour le tarif de base. D'autres proposent les horaires des trains, des cinémas, les heures d'ouverture des magasins et des administrations, et fournissent les coordonnées de services situés à proximité de l'endroit où l'on se trouve (métro, musées, parkings, distributeurs de billets…). Le 118 222 informe sur l'état du trafic routier et donnent les prévisions météo.

Le 118 075 s'adresse aux touristes parisiens et franciliens : il leur apporte des renseignements

sur les transports, les musées, les restaurants, les hôtels, le shopping
ou les sorties…

Internet : recherche illimitée à petit prix

Consulter les annuaires en ligne est une solution très pratique et peu onéreuse. La plupart des services sont gratuits, si l'on excepte le coût de l'abonnement à Internet.

Parmi ces sites, www.118218.fr et www.pagesjaunes.fr (opérateur du 118 008) se distinguent par leur exhaustivité et leur praticité. L'un et l'autre donnent accès à l'annuaire des particuliers et des professionnels, à la recherche de proximité pour visualiser sur une carte un professionnel proche de chez soi, et à l'annuaire inversé (gratuit sur le site www.118218.fr, mais payant sur pages jaunes.fr).

Il est également possible d'afficher le plan, de chercher un itinéraire et d'envoyer les coordonnées trouvées sur son mobile par SMS (gratuit sur www.118218.fr mais payant sur www.pagesjaunes.fr ).

Les sites Web www.lannuaire.fr (opérateur du 118 811) et www.118012.fr proposent de consulter en ligne les différents annuaires : résidentiel, professionnel et international. Mais la présentation de la recherche sur www.118012.fr, sous couvert de simplicité (une seule ligne de renseignements à remplir), ne donne pas l'information recherchée… en un seul clic.

Enfin, www.bottin.fr (opérateur du 118 007) propose uniquement un annuaire des professionnels, celui des particuliers n'étant pas encore disponible.

Le site Web de France Télécom, www.118712.fr, ne propose que les informations concernant les professionnels et les particuliers.