Soldes : les arnaques à éviter

Soldes : les arnaques à éviter
Les soldes ne sont pas toujours synonymes de bonnes affaires. - © atakan

Les soldes ne sont pas toujours synonymes de bonnes affaires. Certains commerçants peu scrupuleux en profitent pour arnaquer les consommateurs. Dossier familial a recensé les six pièges les plus courants.

Ce mercredi 10 janvier marque le top départ des soldes d’hiver, sauf dérogation dans les départements du Grand-Est et en outre-mer. Cette période de rabais va durer six semaines, jusqu’au mardi 20 février. Chaque année, les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) relèvent des pratiques commerciales trompeuses.

Arnaque n°1 pendant les soldes : gonfler le prix de départ

Certains commerçants augmentent le prix de référence de l’article, c’est-à-dire le prix de base à partir duquel est calculée la remise, pour faire croire à une réduction qui n’en est pas une. Pour ne pas se faire avoir, le mieux est de repérer en amont les prix des produits qui vous intéressent en boutique et sur Internet.

Arnaque n°2 : des réductions qui ne correspondent pas au prix réel

Parfois, une enseigne peut annoncer une réduction qui ne correspond pas au prix affiché sur l’étiquette de l’article soldé. Par exemple, une doudoune à 130 €, soldée à 30 %, doit revenir à 91 € et non pas à 95 €, 96 € ou 100 € ! Avant de passer à la caisse, prenez le temps de vérifier si le prix est le bon en utilisant la calculette de votre smartphone ou une appli mobile. Si le prix est erroné, n’hésitez pas à le signaler au vendeur.

L’application Calculette à Soldes, disponible gratuitement sur GooglePlay et l’AppleStore, est ainsi très simple à utiliser. Vous saisissez le prix initial, sélectionnez le pourcentage de la réduction et vous obtenez le montant de la démarque et le prix final.

Arnaque n°3 : les annonces de remises très alléchantes

Autre infraction régulièrement constatée : une newsletter d’un site de vente en ligne ou la vitrine d’une boutique annoncent des taux de remise élevés alors qu’en réalité seule une infime partie des articles soldés est vendue avec de telles ristournes. Ce type de pratique s’apparente à de la publicité mensongère.

Arnaque n°4 : la mention « ni repris, ni échangé »

Même si certains commerçants affichent la mention « ni repris, ni échangé » sur leurs articles, ils ont l’obligation d’appliquer les garanties légales de conformité et des vices cachés. Un produit en solde « bénéficie des mêmes garanties en matière de défauts de fabrication non apparents, de défauts de conformité ou de service après-vente », rappelle la Répression des fraudes.

Si le produit acheté comporte un vice caché, c’est-à-dire un défaut qui n’est pas apparent, le vendeur doit vous le remplacer ou vous le rembourser. « En cas de défaut de conformité identifié dans les 2 ans après l’achat, le vendeur est tenu de vous proposer la réparation ou le remplacement du bien non-conforme, ou, en cas d’impossibilité de ces deux options, de vous rembourser le bien », précise l’organisme d’Etat.

Mais en l’absence de défaut caché, le magasin a le droit de refuser tout échange et remboursement des articles soldés, sauf s’il s’y est engagé.

Par ailleurs, pour les achats effectués sur Internet, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception de l’article pour le retourner, sans avoir à vous justifier. Le vendeur doit alors vous rembourser dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous l’informez de votre décision de rétractation.

Arnaque n°5 : des marchandises trop récentes proposées à la vente

Les réductions ne peuvent porter que sur des produits en rayon et payés depuis au moins un mois au fournisseur à la date de début de la période des soldes (article L.310-3 du Code du commerce). Aussi, méfiez-vous si vous voyez une nouvelle veste dans votre boutique préférée ! Elle pourrait être issue d’une précédente collection ou avoir été spécialement conçue pour les soldes avec des tissus de mauvaise qualité.

Arnaque n°6 : les étiquettes non conformes

Une étiquette de produit soldé doit obligatoirement comporter trois informations : le prix non soldé, le prix soldé et le taux de remise. Si ce n’est pas le cas, elle est non conforme. Faites attention aux articles vendus dans les bacs en vrac indiquant « tout à X euros », ils sont souvent sans étiquette. Et dans ce cas, vous n’êtes pas sûr de faire une bonne affaire.