Démarches / Droits

Comment se rétracter après un achat sur Internet

Le 12/01/2015 à 17h30
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Vous avez fait un achat sur Internet, au téléphone ou par correspondance dans la précipitation ? Depuis le mois de juin, vous bénéficiez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter.

Vol manqué : demander un remboursement des taxes

Le 12/12/2014 à 17h17
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En cas de vol manqué, les compagnies aériennes doivent restituer au passager le montant des taxes et redevances. Une règle ancienne que les transporteurs devront désormais respecter.

L'interdiction des feux de cheminée remise en cause

Le 09/12/2014 à 11h46
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Un arrêté préfectoral prévoit d'interdire les feux de cheminée en Île-de-France à compter du 1er janvier 2015. Ségolène Royal, ministre de l'Écologie, veut revenir sur cette décision.

Cyclistes : des PV moins chers mais plus nombreux

Le 08/12/2014 à 11h58
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Les cyclistes qui enfreignent le code de la route pourraient se voir pénalisés plus souvent mais par des amendes minorées. Strasbourg expérimente déjà ce dispositif depuis 2012.

Appareil en panne : faire jouer les garanties

Le 04/12/2014 à 18h55
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Garanties des vices cachés, commerciale, de conformité ou assurance complémentaire… Quel dispositif activer pour faire réparer ou remplacer un équipement qui montre des défaillances ?

Grève SNCF : qui est concerné ?

Le 04/12/2014 à 11h27
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Les contrôleurs de la SNCF seront en grève du jeudi 4 décembre au soir au dimanche 7 décembre 2014 au matin. Voici les prévisions de circulation sur le réseau ferroviaire.