Démarches / Droits

Des pendentifs toxiques sur les bracelets Rainbow Loom

Le 21/08/2014 à 15h19
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Certains pendentifs de contre-façon destinés aux bracelets Rainbow Loom sont épinglés par un rapport qui révèle leur toxicité. Des chercheurs britanniques y ont trouvé des taux de phtalates anormalement élevés. Ces bracelets sont très prisés des enfants et des ados.

Voyance : quelles précautions avant de consulter ?

Le 08/08/2014 à 14h37
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Vous envisagez de consulter un(e) voyant(e) ? Ne vous décidez pas à la légère et, durant le rendez-vous, sachez faire respecter vos droits. Le Code de la consommation vous protège.

Retard de livraison ? Défendez-vous

Le 08/08/2014 à 10h41
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Le cadeau que vous avez commandé pour les fêtes n’est pas arrivé dans les délais ? Ou bien, après livraison, il se révèle non conforme à ce que vous aviez choisi ? La loi vous protège. Explications.

Bien réagir en cas de litige sur Internet

Le 05/08/2014 à 14h45
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Livraison non effectuée, produits défectueux, service clientèle injoignable… Tous les ans, la vente en ligne engendre bon nombre de réclamations. Il existe des procédures pour se sortir d’un mauvais pas.

Trouver un dog-sitter ou une pension pour animaux

Le 05/08/2014 à 2h00
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Si vous partez en vacances dans un endroit où chats et chiens ne sont pas admis, vous devrez faire garder votre animal de compagnie. Dog-sitter, pension : conseils et bonnes pistes.

Achat sur Internet : comment résoudre un litige ?

Le 04/08/2014 à 15h54
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Il n’est pas rare de rencontrer un problème consécutif à un achat sur Internet. Pour réagir, le consommateur dispose d’un arsenal permettant d’obtenir gain de cause si sa démarche amiable a échoué.

Panne SFR : quelle indemnisation pour les clients ?

Le 25/07/2014 à 10h59
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Près de quatre millions de clients SFR ont été privés de réseau jeudi à la suite d'une panne. Alors que la situation est revenue à la normale, SFR annonce des dédommagements.

Problème de voisinage : comment défendre ses droits

Le 22/07/2014 à 17h53
Problème de voisinage : comment défendre ses droits

Bruits, odeurs, plantations… Vos voisins perturbent votre tranquillité ? S’ils ne veulent rien entendre, vous pouvez saisir la justice. Mais seulement si le trouble est excessif…

Bagages perdus : la SNCF est-elle responsable ?

Le 21/07/2014 à 17h15
Bagages perdus à l'aéroport : que faire ?

Dans le train, vous n'enregistrez généralement pas vos bagages… Conséquence : vous devez les surveiller et la SNCF n'est pas responsable de leur perte ou de leur détérioration, sauf si vous pouvez prouver sa faute.