Démarches / Droits

Se faire livrer dans les règles

Le 30/09/2014 à 17h05
Faire valoir ses droits de consommateur

Date non respectée, erreur sur le produit, éraflure sur le capot de la machine à laver… Les livraisons réservent parfois leur lot de surprises. À l’acheteur de se montrer très attentif.

Faire jouer les garanties légales des produits

Le 29/09/2014 à 17h50
Faire valoir ses droits de consommateur

En cas de défaillance ou de panne affectant un produit, la loi impose au vendeur deux garanties : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

La facture d'eau est-elle trop chère ?

Le 27/09/2014 à 15h55
Eau du robinet : faut-il la filtrer ?

Si votre facture augmente brusquement, il y a lieu de s'en inquiéter. Avant de vous lancer dans des recours, vérifiez si l'augmentation tient à une surconsommation ou à une politique de prix contestable…

Facture d'eau : payez-vous trop ?

Le 26/08/2014 à 18h11
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Opaque, trop élevée… la facture d’eau inquiète les consommateurs. Comment le prix de l’eau est-il calculé ? Payons-nous vraiment trop ?

Des pendentifs toxiques sur les bracelets Rainbow Loom

Le 21/08/2014 à 15h19
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Certains pendentifs de contre-façon destinés aux bracelets Rainbow Loom sont épinglés par un rapport qui révèle leur toxicité. Des chercheurs britanniques y ont trouvé des taux de phtalates anormalement élevés. Ces bracelets sont très prisés des enfants et des ados.

Voyance : quelles précautions avant de consulter ?

Le 08/08/2014 à 14h37
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Vous envisagez de consulter un(e) voyant(e) ? Ne vous décidez pas à la légère et, durant le rendez-vous, sachez faire respecter vos droits. Le Code de la consommation vous protège.

Retard de livraison ? Défendez-vous

Le 08/08/2014 à 10h41
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Le cadeau que vous avez commandé pour les fêtes n’est pas arrivé dans les délais ? Ou bien, après livraison, il se révèle non conforme à ce que vous aviez choisi ? La loi vous protège. Explications.

Bien réagir en cas de litige sur Internet

Le 05/08/2014 à 14h45
Batch operation process

Livraison non effectuée, produits défectueux, service clientèle injoignable… Tous les ans, la vente en ligne engendre bon nombre de réclamations. Il existe des procédures pour se sortir d’un mauvais pas.

Trouver un dog-sitter ou une pension pour animaux

Le 05/08/2014 à 2h00
Contenu

Si vous partez en vacances dans un endroit où chats et chiens ne sont pas admis, vous devrez faire garder votre animal de compagnie. Dog-sitter, pension : conseils et bonnes pistes.