Changer d’opérateur en gardant son numéro de mobile

Vous souhaitez troquer votre vieux mobile contre un récent ou profiter d’une promotion intéressante ou encore d’un forfait plus avantageux ? Si vous changez d’opérateur, vous pouvez exiger de conserver votre numéro de téléphone.

10 jours pour changer d’opérateur de téléphonie mobile

Le fait de conserver son numéro s’appelle la "portabilité du numéro". Le décret n° 2006-82 du 27 janvier 2006, appliqué depuis le 21 mai 2007, prévoit qu’un interlocuteur unique pour le client - le nouvel opérateur - prenne en charge gratuitement toutes les démarches.

Cependant, le fait de demander la conservation du numéro auprès de ce nouvel opérateur vaut résiliation du contrat avec l’opérateur initial. Le décret prévoit un délai maximal de dix jours pour mettre en œuvre l’opération de portage du numéro.

Vérifiez la date d’échéance du contrat

Ce dispositif est applicable que vous disposiez d’une carte prépayée ou d’un abonnement. Si vous avez une carte prépayée, vous pouvez procéder au transfert de numéro chez un nouvel opérateur à tout moment. Si vous avez souscrit un abonnement, vérifiez la date d’échéance du contrat initial (trois à vingt-quatre mois). Vous devez avoir dépassé la période d’engagement minimal pour accéder à la portabilité de votre numéro de téléphone.

Depuis le 1er juin 2008, si votre contrat n’est pas parvenu à échéance, et sous certaines conditions (modification du contrat liée au respect d’une durée d’engagement d’au moins douze mois) vous ne paierez, au plus, que le quart des échéances encore dues (loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008, J.O. du 4).