Vol à l'hôtel : serez-vous remboursé ?

Le vol ou la dégradation s'est produit dans le coffre de l'hôtel ou à la réception, alors que vous aviez déposé vos biens entre les mains de l'hôtelier ou de ses employés.

Dans ce cas, la responsabilité de l'hôtelier est illimitée et donne droit à un remboursement total de la chose volée. À ne pas confondre avec les coffres individuels disposés dans les chambres – la responsabilité est alors plafonnée à cent fois le prix de la nuit.

Attention !

Si la disparition ou la dégradation résulte d'un cas de force majeure (ex. la foudre) ou d'une faute de votre part (ex. ne pas fermer votre porte), l'hôtelier peut écarter sa responsabilité.