Téléassistance : la sécurité chez soi

Le dossier médical, pièce maîtresse du système

Ce dispositif matériel doit se doubler d'un contrat d'abonnement avec la société de télésurveillance.

Celle-ci fait remplir au client un dossier dans lequel figurent son adresse, le nom et l'adresse de son médecin traitant, une feuille d'informations médicales remplie par ce dernier, les coordonnées des personnes (proches, voisins) qui disposent des clés du domicile (personnes en qui l'on a toute confiance et qui habitent à proximité de l'abonné)…

Ce dossier est un élément essentiel pour la société de télésécurité.

Au moindre appel de l'abonné, un permanent l'identifie et toutes ces informations apparaissent sur son écran d'ordinateur, lui permettant de répondre au mieux à ses besoins. Il peut ainsi dialoguer en direct avec lui par l'intermédiaire du transmetteur et évaluer la gravité de sa situation.

Selon le degré d'urgence, il pourra alors faire intervenir l'un des proches dont les coordonnées figurent sur le dossier et/ou également les services de secours (pompiers ou Samu).

Si l'abonné ne se manifeste pas du tout, parce qu'il a fait un malaise, par exemple, la procédure suivie est identique.

Les frais d'installation

Ils varient de 30 à 77 euros et la location mensuelle du matériel, additionnée à l'abonnement, atteint généralement 39 euros.

Mieux vaut donc louer le matériel plutôt que de l'acheter (compter de 380 à environ 760 euros pour l'achat du transmetteur quand c'est possible, + l'abonnement mensuel à la société de télésurveillance).