Quelles sont les règles d'un bon devis ?
Quelles sont les règles d'un bon devis ?
Un prix ferme, une trace écrite en cas de litige… Tel est l'intérêt de disposer d'un "bon" devis avant le début des travaux !
Le "bon" devis doit comporter un certain nombre de mentions obligatoires, notamment la somme globale à payer, le décompte détaillé des prestations et des produits utilisés, le nom et l'adresse de l'entreprise, la durée de validité de l'offre et l'indication du caractère gratuit ou payant du devis. Ces règles protègent de façon satisfaisante le client.
Des mentions supplémentaires
Pour autant, rien ne l'empêche de demander au professionnel d'ajouter sur le devis d'autres mentions non obligatoires comme, par exemple, les modalités de règlement avec un échéancier précis des paiements et la date limite prévue pour la fin des travaux, et une pénalité de retard par jour dépassé. Le client disposera ainsi de moyens de pression supplémentaires en cas de complication…
Si la facture est plus élevée...
Il arrive que le montant de la facture soit supérieur à celui du devis, alors que le client n'avait pas donné son accord préalable… Que faire ?
Une simple lettre de réclamation adressée au professionnel en recommandé avec accusé de réception devrait suffire. En cas d'échec, le client doit saisir la direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes du département du professionnel.
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Effectivement en 2010, le changement des robinets simple droit 12/17 devait être fait - demandé par le syndic - et prestation gratuite - pour les propriétaires - or, pour ma part, ce changement n'a pu se faire en 2010 parce que le plombier a pretexté ne pas avoir les pièces de rechange.Le 15 août 2011, je reçois du Conseil Syndical un document pour la purge du circuit de chauffage sur lequel il est bien noté pour ma part : 5 radiateurs - le plombier du Syndic alors n'ayant toujours pas les pièces m'obligent à les changer alors qu'il remettra les mêmes par la suite. Ce plombier de l'immeuble fera un dégât des eaux dans ma chambre et me demande une serpillière pour qu'il puisse éponger les dégâts ! - Un devis par un peintre a été établi pour les dégâts sur ma moquette. Le plombier de l'immeuble m'envoie une facture alors qu'il n'ai pas mon plombier et que cette prestation était gratuite en 2010.
Or sur cette facture il a noté en matériel 6 robinets au lieu de 5 dont le prix est surévalué avec un ensemble de joints dont le prix est surélevé
avec une main d'oeuvre de 288,00 Euros pour lequel il n'a pas été précisé le temps passé -
Puisque c'est le Syndic qui a envoyé ce plombier, je n'ai donc rien à voir avec cette affaire là.
Je pense n'avoir pas à payer cette facture puisque n'ayant jamais reçu de devis - donc pas de signature de ma part.
Le syndic m'envoie une lettre en recommandé avec A.R. le 10 novembre 2011 "compte tenu des travaux réalisés, des relances amiables et du fait que vous n'avez contesté formellement par écrit cette facture précisant les raisons de votre refus de la payer, vous risquez d'être condamné à payer cette facture avec domagne et intérêts au fournisseur".
JE DEMANDE DES CONSEILS AVEC CE CONTEXTE PUISQUE C'EST LE SYNDIC QUI A ENVOYE CE PLOMBIER.
ex:le prix de la main d'oeuvre; le temps passé; les matériaux fournis et autre poste.
merci de préciser. salutations jean laureys.
Merci