Pendant les soldes, faites valoir vos droits
Pendant les soldes, faites valoir vos droits
Pendant les soldes, des garanties inchangées
En matière de service après-vente, les soldes ne modifient pas les droits des consommateurs. Ainsi, les commerçants qui placent des pancartes "Articles ni repris ni échangés pendant les soldes" ne sont pas dans l’illégalité.
L’échange ou le remboursement d’un produit dont la coupe, la taille ou la couleur ne convient pas relèvent du geste commercial. Il en va de même si le produit présente un défaut que vous auriez dû voir (un trou dans un vêtement, un meuble rayé, etc.). Rien n’oblige le vendeur à le reprendre.
Mais si l’article est affecté d’un défaut non apparent au moment de l’achat, vous êtes en droit d’exiger son échange, sa réparation ou, si c’est impossible, son remboursement.
En effet, même soldé, un article conserve le bénéfice des garanties légales attachées au service après-vente - tant la garantie de conformité (articles L. 211-1 et suivants du Code de la consommation) que celle des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de litige lors des soldes
Si le commerçant refuse, rappelez-lui ses obligations dans un courrier recommandé avec avis de réception : décrivez avec précision le produit mis en cause (modèle, numéro de série), la date de l’achat, le problème rencontré et ce que vous réclamez.
Si vous n’obtenez pas gain de cause, vous pouvez saisir le juge de proximité si le montant de votre demande est inférieur ou égal à 4 000 € (le tribunal d’instance s’il est compris entre 4 001 et 10 000 €), dans un délai de deux ans. Mais il est rare d’en arriver à de telles démarches.
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Bonjour,
j'aimerais savoir si un article qui a été soldé peut être dé-soldé??
Je m'explique. J'avais vu une paire de chaussures à moins 30% et le lendemain, hop plus d'article soldé. Si je la veux, je dois payer le prix fort ! Alors que nous sommes toujours pendant la période de solde légal !!
Que faire??
Cordialement.
Bonjour,
Pas plus tard qu hier, je me suis rendu dans un magasin de chaussures. J ai cru trouver ce qu il me fallait. Lors de "l essai", elles m ont semblées nikel, mais je les ai mises aujourd hui, et elles dont énormément mal aux talons. Croyez-vous que si je les ramène en magasin, je pourrais être remboursé ?
Merci de bien vouloir m aider.
Voila j'ai acheté une scie double lame chez auchan le mois dernier au prix de 79,90 € . Samedi 14 janvier je retourne a auchan et trouve la même scie soldé à 50% mais le prix de départ est de 160 € donc apres remise de 50% effectué en caisse le produit me revient au même prix que s'il n'était pas soldé.
Que dois-je faire ? Y a t'il un recours pour de telles arnaques?
Merci
Remise de 50% non enregistrée dans un supermarché pour une paire de chaussures enfants, si je n'avais pas pris l'habitude de vérifier mes tickets de caisses, elle serait passée à l'as! Remise de 50% au lieu de 70% sur un jean dans une boutique, si je n'avais pas "simulé" le coût de mes achats avant mon passage en caisse, je me faisais avoir de 10€. et sur un pull dans un hyper très connu, le prix d'origine était barré au marqueur et une étiquette avec un prix 20€ plus élevé était collée par-dessus, réduction de 50%, à la caisse j'ai obtenu les 50% sur le prix d'origine et pas sur le prix bidouillé, parce que j'ai fait valoir mes droits. Infraction relevée aussi dans un magasin de meubles et electro, prix habituel d'une machine à laver 799€ affiché avec les caractéristiques produits, et 25% de remise annoncée sur un tarif à 899€, et comme par hasard quand on fait venir un vendeur c'est une erreur et l'article n'est plus soldé!
Les Hypermarchés LECLERC, pour citer un exemple, ne respectent pas du tout la législation concernant les soldes vestimentaires car bon nombre d'articles "apparaissent" à cette période alors qu'ils n'étaient pas en rayons auparavant. Ce sont, pour la plupart, des textiles de très mauvaise qualité qu'on croirait sortis d'une poubelle. Je trouve cela honteux. J'aimerais savoir si un organisme les contrôle de temps en temps!!