Pendant les soldes, faites valoir vos droits
Pendant les soldes, faites valoir vos droits
Souvent attendus avec impatience, les soldes soulèvent aussi leur lot de questions. Voici ce qu’il faut savoir pour ne pas se laisser piéger dans cette vaste foire aux prix.
Durant les soldes, le consommateur s'interroge régulièrement sur ce qu’il est en droit d’exiger : "Un article soldé peut-il être échangé ?", "Les limitations de garantie sont-elles légales ?", "Quelles différences avec les promotions ?"… Une chose est sûre : pendant ces périodes, il doit rester vigilant.
C’est l’avis de Thierry Hartzer, inspecteur expert de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) : "Pour bien profiter des soldes, il faut comprendre leur fonctionnement." À commencer par leur finalité.
Des soldes pour écouler le stock
Les soldes permettent aux commerçants d’écouler plus rapidement leurs produits en réserve, c’est pourquoi ils sont limités dans le temps (5 semaines, deux fois par an, plus 2 semaines de soldes libres). Mais chaque vendeur peut, à tout moment, y mettre fin s’il estime avoir suffisamment diminué son stock.
Ne confondez pas "soldes" avec "promotions". Ces dernières portent sur un lot d’articles achetés moins cher ou invendus et sont décidées par le commerçant. Elles peuvent donc avoir lieu plusieurs fois dans l’année dès lors que la vente ne se fait pas à perte et que le prix de référence figure barré sur l’étiquette.
Quant aux ventes privées, en boutique ou sur Internet, ce sont des promotions réservées à un fichier de clients déterminés.́
Soldes : des dates différentes selon les départements
Attention, les soldes ne débutent pas forcément le même jour dans toute la France. Fixées par les préfets (dans des conditions définies par un décret en Conseil d’État), leurs dates peuvent varier selon les départements.
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Bonjour,
j'aimerais savoir si un article qui a été soldé peut être dé-soldé??
Je m'explique. J'avais vu une paire de chaussures à moins 30% et le lendemain, hop plus d'article soldé. Si je la veux, je dois payer le prix fort ! Alors que nous sommes toujours pendant la période de solde légal !!
Que faire??
Cordialement.
Bonjour,
Pas plus tard qu hier, je me suis rendu dans un magasin de chaussures. J ai cru trouver ce qu il me fallait. Lors de "l essai", elles m ont semblées nikel, mais je les ai mises aujourd hui, et elles dont énormément mal aux talons. Croyez-vous que si je les ramène en magasin, je pourrais être remboursé ?
Merci de bien vouloir m aider.
Voila j'ai acheté une scie double lame chez auchan le mois dernier au prix de 79,90 € . Samedi 14 janvier je retourne a auchan et trouve la même scie soldé à 50% mais le prix de départ est de 160 € donc apres remise de 50% effectué en caisse le produit me revient au même prix que s'il n'était pas soldé.
Que dois-je faire ? Y a t'il un recours pour de telles arnaques?
Merci
Remise de 50% non enregistrée dans un supermarché pour une paire de chaussures enfants, si je n'avais pas pris l'habitude de vérifier mes tickets de caisses, elle serait passée à l'as! Remise de 50% au lieu de 70% sur un jean dans une boutique, si je n'avais pas "simulé" le coût de mes achats avant mon passage en caisse, je me faisais avoir de 10€. et sur un pull dans un hyper très connu, le prix d'origine était barré au marqueur et une étiquette avec un prix 20€ plus élevé était collée par-dessus, réduction de 50%, à la caisse j'ai obtenu les 50% sur le prix d'origine et pas sur le prix bidouillé, parce que j'ai fait valoir mes droits. Infraction relevée aussi dans un magasin de meubles et electro, prix habituel d'une machine à laver 799€ affiché avec les caractéristiques produits, et 25% de remise annoncée sur un tarif à 899€, et comme par hasard quand on fait venir un vendeur c'est une erreur et l'article n'est plus soldé!