Si vous pouvez attendre jusqu'au lendemain matin...

S'adresser aux organismes professionnels

Sachant que pêcher un réparateur au hasard des pages jaunes de l'annuaire téléphonique n'est pas une solution sûre, le mieux est de prendre les mesures d'urgence soi-même : couper l'eau, calfeutrer la fenêtre avec un carton, s'éclairer à la bougie et éviter de faire la cuisine…Et d'attendre les heures d'ouverture pour appeler de bons interlocuteurs.

Garantie d'un personnel qualifié

Hormis le bouche-à-oreille, qui reste encore la meilleure garantie de sérieux, vous pouvez aussi téléphoner aux organismes professionnels qui fédèrent des réparateurs. Ainsi, le Syndicat national de maintenance et de service après-vente (Synasav) peut vous indiquer un spécialiste essentiellement en matière de chauffage, mais aussi en dépannages rapides de toute sorte.Tous ses adhérents sont certifiés Qualisav, ce qui garantit que les entreprises n'emploient que du personnel qualifié, soit parce qu'ils détiennent un diplôme, soit parce qu'ils justifient d'une bonne expérience.

Un syndicat national du dépannage à domicile

Le Syndicat national du dépannage à domicile (Synadep) regroupe également une trentaine d'enseignes (OK Service, SOS Dépannage…) qui offrent, sur toute la France, leurs services en plomberie, électricité, serrurerie, etc. Les entreprises adhérentes ont signé une charte et s'engagent à ce que leurs prestations soient contrôlées. Il existe au sein du syndicat une instance de médiation en cas de litige entre un consommateur et un professionnel, et les adhérents doivent se soumettre à ses décisions.