Comment faire appel aux associations de consommateurs ?

Mis à jour le
Mercredi 05 septembre 2007
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Comment faire appel aux associations de consommateurs ?

Un problème avec un opérateur téléphonique, ou un service public ? Comment exercer un recours ?

Interview de Marie-Françoise Brulé, responsable de la politique générale de la consommation et de la vie associative à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).

Que peut-on attendre des associations de consommateurs ?

"Les associations de consommateurs ont trois missions : informer, voire éduquer, les consommateurs ; assurer leur protection à travers la défense de leurs intérêts individuels et collectifs ; les représenter auprès des professionnels et des institutions concernés."

Comment les contacter ?

"Pour connaître les coordonnées des associations proches de chez vous, vous pouvez consulter le site Internet de la DGCCRF ou appeler le 39 39, un service interadministratif qui vous orientera vers le bon interlocuteur. En cas de litige, les "boîte postale 5000" ou les commissions de règlement des litiges de consommation vous aideront à résoudre vos difficultés et faciliteront dans la mesure du possible les règlements à l'amiable."

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4 RÉACTIONS À L'ARTICLE
Par surfeur Mardi 14 avril 2009
Vous avez déjà vu quelque chose de gratuit en france ?
Si vous allez chez un Avocat, vous allez payer
en core plus cher,
Si vous demandez à un syndicat de vous défendre, il est normal d'être adhérent à ce syndicat.
Si vous demandez à une association de vous défendre, il est normal d'être aussi d'être adhérent. Ce sont des minimums. De toutes façons ces cotisations annuelles sont très faibles !
Par arnaqué Jeudi 02 avril 2009
Les associations de consommateur c'est de l'arnaque aussi, il ne pense qu'a encaisser la monnaie! Je leur expliquer mon problème, il mon envoyer un message automatique pour s'inscrire et déposer de l'argent avant que mon dossier soit étudier.. Le monde est rempli d'arnaque!
Par cathyl49 Lundi 27 octobre 2008
J'ai eu un litige avec orange, j'ai fais appel à un conciliateur par internet et un expert juridique en expliquant mon cas malgré toutes les lettres recommandées envoyées l'opérateur ne voulait rien savoir, j'ai eu lettre d'huissier de justice, je me suis adressée à un autre huissier de justice qui a étudié mon dossier et m'a donné raison. J'ai envoyé un dossier avec toutes les photocopies à l'autre huissier qui me menaçait tout ça c'est passé en août 2008 nous sommes fin octobre et je n'ai jamais eu de réponse depuis.....
Mardi 21 octobre 2008
Le boîte postale 5000 n'existe plus.
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