Comment contester une facture trop élevée ?

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Comment contester une facture trop élevée ?

Eau, téléphone, électricité… vous pouvez contester une facture trop élevée. Mais il faut pouvoir apporter des preuves d'un dysfonctionnement auprès du prestataire.

Quand une facture est-elle exagérée ?

Lorsque votre consommation se situe à peu près toujours au même niveau, la réception d‘une facture nettement plus élevée, sans raison, attirera votre attention.

Mais il n'existe pas de seuil, ni même de consommation type. On peut, à la limite, se référer à des moyennes établies selon des profils, notamment pour ce qui est des consommations d'eau ou d'électricité.

Quels recours pour contester et peut-on refuser de payer ?

Renoncer au paiement n'est pas forcément une bonne solution. Mieux vaut, avant de payer, se renseigner auprès du prestataire.

Dès que vous constatez une anomalie, vous avez intérêt à prendre contact avec les services concernés pour essayer de savoir d'où vient le problème. Même si un simple coup de fil peut débloquer la situation, il est conseillé d'adresser au professionnel une lettre recommandée avec avis de réception, contestant le montant exigé et demandant une vérification.

13 RÉACTIONS À L'ARTICLE
Par djamal Lundi 24 novembre 2014
Escros de France(Estimation elevée)

Bonjour voila ma situation ont(moi et ma copine)vivaient a Lyon dans un t2
depuis 1 ans et demi et on étaient chez EDF hors 3 mois avant notre déménagement y'a eu un technicien qu'est passé et il a constaté que le compteur il fonctionné pas et il nous a dis qu'un technicien aller venir pour le reparé.
Ce fameu technicien n'est jamais venu et quelques semaine avant notre deménagement y'a un autre technicien qui vient mais pour relever le compteur mais on lui a di la même chose que le premier et lui nous a dis la même chose aussi que le premier mais on lui a di qu'on aller déménagé donc et la il nous dis que c'est pas grave parce que edf va faire une estimation on lui di ok pas
de soucie vu que tt les mois
on paye 57e on s'est di que sa devrait pas dépassé 100e et quand la facture d'estimation arrive c'est 750e!!!!!
apres je les apéllenet tout et il me dise parfois que c'est normale y'en a des fois ils me dise que c'est pas normale et finalement je suis partie faire une oppositon et il m'on contacté et il m'on dis qu'ils vont revoir la facture a la baisse et me conctaterons et la bizarement c'est une lettre de recouvrement qu'est arrivé et aujourd'hui y'a une dame des recouvrement qui connais rien au dossier qui m'a contacté je l'ai pas écouter et elle a racrocher.
Que me conseillez vous de faire et vers qui me tourné.
Merci

Par CB35 Jeudi 23 octobre 2014
facture d'eau exsorbitante

Nous avons acheté un terrain en lotissement,en avril 2013 nous avons fait faire le sous sol,l'entreprise a fait installé le compteur d'eau,jusqu'ici je payais les locations de compteur qui était de zéro ,notre maison n'est pas complétement construite donc pas d'eau installé et là on se retrouve avec une facture de 281 m3 soit 1035 comment prouvé ?? nous habitons à 1000 km

Par Elias7 Lundi 20 octobre 2014
1000 euros d'eau chaude par mois, c'est imossible !

Venant de recevoir une facture d'eau chaude de 3000 euros, alors que mon utilisation se limite à prendre ma douche matin et soir, je cherche un moyen de contester. Mon syndic a fait modifier la formule de calcul du prix de l'eau chaude. Cependant, 1000 euros d'eau chaude par mois, c'est imossible!

Par Did Vendredi 30 mai 2014
somme due.

soit c'est une somme due et c'est à payer.
soit c'est du vole et il faut porter plainte pour vole.

Par zouzou18 Jeudi 22 mai 2014
Ils ont changé tous les tuyaux et nous n'avons plus de preuves pour appeler un plombier et faire une attestation.

Bonjour, j'ai reçu une lettre du cer en me disant que du 11/092013 au 07/05/2014 j'avais consommé 816 metre cube d'eau alors que l'on n'est que 4 sachant que ma derniere fille ne rentre que le weekend, mon lotissement etant en travaux actuellement ils mettent les compteurs devant chaque maison parceque pour le moment ces compteurs d'eau se trouvent dans un trou non isoler remplit d'eau qu'on ne peut y acceder il faut ecoper pour voir les chiffres se que j'ai fait hier soir pour voir si il y avait une fuite mais malheureusement c'est trop tard puisqu'ils ont changer tous les tuyaux et n'avons plus de preuves pour appeler un plombier et faire une attestations mais j'ai su par certains de mes voisins qu'ils avaient discuter avec eux et decouvert pleins de fuites.Est ce que je peux utiliser ces temoignages. Que dois-je faire? merci

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