Trouver un artisan en quelques clics

Soumis au contrôle de l'internaute

D'autres intermédiaires mettent en place un système de veille. "Les internautes ont la possibilité de noter les entreprises en fonction de leur degré de satisfaction, ce qui permet aux autres de profiter de leur expérience, explique Laurent Bouten. Nous n'avons pas besoin d'exclure les mauvais artisans, la sanction tombe d'elle-même."

On notera que, dans tous les cas, les sites ne disposent d'aucun pouvoir coercitif vis-à-vis de leurs prestataires. À charge pour le particulier de s'informer sur les compétences de l'artisan (ce qui revient à faire fonctionner le bouche-à-oreille) et de contrôler que son attestation d'assurance pour la garantie décennale est à jour.

Un courtier chez soi

Ceux qui souhaitent un service plus personnalisé peuvent avoir recours à des "courtiers en travaux" comme Illico Travaux ou Activ Travaux. Ces sociétés - accessibles également par Internet - travaillent en réseau sur toute la France. À la différence des sites de mise en relation, le courtier en travaux se déplace au domicile de l'internaute.

"Nous sommes là pour rencontrer le client, connaître les raisons pour lesquelles il veut entreprendre des travaux, le délai dans lequel il aimerait les réaliser et le budget qu'il peut y consacrer", commente Nicolas Daumont, fondateur d'Illico Travaux.