Internet : acheter sans risque à un particulier

Je me familiarise avec les plates-formes de vente

Elles ont pour nom 2xmoinscher.com, amazon.fr, ebay.fr, fnac.com ou priceminister.com et jouent un rôle actif dans les transactions entre particuliers. Ces plates-formes de commerce électronique surveillent les annonces diffusées, servent d’intermédiaire pour le règlement des achats, etc. Certaines, comme PriceMinister ou Amazon, sont dites "tiers de confiance".

"Ces sites s’assurent en plus de la bonne exécution de votre commande, explique Benoît Tabaka, directeur des affaires juridiques et réglementaires chez PriceMinister. Comment ? Le montant de l’achat est bloqué par la plate-forme jusqu’à ce que l’acheteur ait bien reçu sa commande et confirme en ligne, sur son espace personnel, qu’elle est conforme au descriptif et en état de fonctionnement. À défaut, en cas de litige, le site bloque le processus de paiement et intervient pour aider l’acheteur à trouver une solution à l’amiable avec le vendeur."

Notre avis. Les grands débutants recherchant un haut niveau de sécurité privilégieront les sites "tiers de confiance" où la plupart des ventes sont proposées à prix fixe. Les autres, tentés notamment par le système d’enchères d’eBay, liront attentivement les conditions générales et privilégieront les paiements sécurisés (Paypal), pour bénéficier d’une garantie en cas de problème de livraison.

Je vérifie la fiabilité du vendeur

L’un des avantages des plates-formes par rapport aux sites de petites annonces, "c’est la possibilité de consulter le profil du vendeur, décrit Esther Ohayon, porte-parole d’eBay. Regardez le nombre de notations obtenues, et surtout prenez le temps de lire les commentaires postés par les acheteurs. Ils vous renseigneront sur son sérieux. Autre astuce : utiliser les moteurs de recherche pour débusquer les arnaques. Il suffit d’entrer un mot-clé ('achat voiture', par exemple) suivi des mots 'arnaque' ou 'litige' pour accéder aux forums de discussion dénonçant les pratiques douteuses du moment."

Notre avis. Restez prudent avec les profils récemment créés qui affichent peu d’évaluations, notamment si elles portent sur de petits montants. Et évitez les vendeurs domiciliés à l’étranger qui demandent à être réglés par transfert de fonds en liquide.