Internet : acheter sans risque à un particulier

Sur Internet, le meilleur comme le pire

Une partie d’Internet est devenue une immense brocante virtuelle offrant un fabuleux choix aux chineurs du monde entier. Quelques clics suffisent pour accéder à des millions de références, en France comme à l’étranger. Si une caverne d’Ali Baba s’ouvre aux collectionneurs en quête de "la" pièce unique, épuisée, jamais rééditée, aux amateurs d’objets anciens, aux passionnés, aux nostalgiques, le Web est aussi une aubaine pour les chasseurs de bons plans et de petits prix. Il faut cependant avoir conscience des inconvénients de ce mode de vente.

"Entre particuliers, vos droits sont moins protégés que lorsque vous achetez à un professionnel, car le Code de la consommation ne s’applique pas à ces transactions, précise Laure Baëté, juriste au Forum des droits sur l’Internet. Par exemple, vous ne disposerez pas des sept jours de délai de rétractation, en principe attachés aux achats à distance, pour retourner la marchandise au vendeur. Cela signifie également que vous ne bénéficiez pas de la garantie légale de conformité que vous doit tout vendeur professionnel."

Par ailleurs, l’essentiel des biens vendus ayant déjà servi, les risques de traces de rayures, de chocs ou de panne sont a priori plus importants que pour des articles neufs.

Petites annonces ou plates-formes de commerce électronique ?

Il existe deux grandes catégories de sites pour réaliser des transactions entre particuliers.

• Les sites de petites annonces - annonces.ebay (à ne pas confondre avec ebay.fr !), lacentrale.fr, leboncoin.fr ou paruvendu.fr - servent uniquement de support de publication. Ils n’offrent aucune protection spécifique aux particuliers. À vous de vous débrouiller pour vous assurer de la qualité du vendeur et de son bien. On réservera ces sites aux transactions de proximité, celles pour lesquelles argent et objet s’échangent en direct.
• Les plates-formes de commerce électronique sont plus adaptées si vous cherchez un cadre plus formel. Ce sont des sites qui supervisent le bon déroulement de la vente. Voici les sept conseils indispensables pour naviguer au mieux sur ces réseaux-là.

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