Lutte contre les SMS frauduleux
vendredi 24 octobre 2008Luc Chatel, secrétaire d’État chargé de l’Industrie et de la consommation, a annoncé la mise en place d’un dispositif pour mieux protéger les utilisateurs de mobiles des SMS frauduleux.
En effet, de plus en plus de consommateurs reçoivent sur leur téléphone des SMS indésirables les poussant à appeler des numéros surtaxés. A partir du 15 novembre prochain, ils pourront composer le 33700 pour signaler ces SMS abusifs. Grâce à cette plate-forme d’alerte, les opérateurs télécoms auront la possibilité de couper les numéros surtaxés que les SMS frauduleux invitent à rappeler.
Par ailleurs, de nombreux consommateurs, ayant souscrit un abonnement auprès d’un opérateur (téléphonie, Internet), sont victimes de changement de ligne non sollicités. Un dispositif pour réduire le délai de rétablissement de la ligne sera opérationnel à partir de janvier 2009. A compter de cette date, le client sera en contact avec un interlocuteur unique, et devrait retrouver sa connexion sous 7 jours ouvrés maximum à partir du constat de la perte de ligne. Le rétablissement de l’accès sera gratuit et l’indemnisation du client sera versée par l’opérateur.