Internet mobile dans l’UE : les factures plafonnées
Depuis le 1er mars 2010, les opérateurs téléphonie mobile doivent proposer à leurs abonnés, en voyage dans l’UE, de plafonner leur facture d’Internet mobile. Cette mesure sera appliquée d’office, dès le 1er juillet, le but étant d’éviter des factures excessives.
Entre le 1er mars et le 1er juillet 2010, les abonnés devront répondre positivement à cette proposition pour bénéficier du plafonnement de leur facture Internet mobile en Europe, lors de leur voyage.
À partir du 1er juillet, le plafond sera appliqué d’office. Il s’élèvera à 50 €, par défaut. Cependant les opérateurs pourront proposer d’autres plafonds.
À l’approche du plafond, lorsque les 80 % de la consommation seront atteints, le consommateur recevra un avertissement. Une fois le plafond atteint, la connexion Internet à l’étranger sera automatiquement interrompue.
En cas de problème, le consommateur peut s’adresser à l’autorité nationale de régulation de leur pays de résidence.
