Banque en ligne : gérer ses comptes sur Internet

Pour gagner du temps – et parfois même de l’argent –, rien n’est plus simple que d’effectuer la plupart de ses opérations bancaires grâce à un simple coup de fil ou via Internet.

« À part l’ouverture d’un compte ou la souscription d’un crédit immobilier, on peut presque tout faire de chez soi, même souscrire un contrat d’assurance-vie », affirme le responsable d’une agence bancaire. Les clients trop occupés ou demeurant loin d’une agence n’ont donc plus à prendre rendez-vous, ni à se déplacer pour effectuer la plupart des opérations courantes.

Banque en ligne, gratuit ou sur abonnement

Les établissements financiers offrent aujourd’hui la plupart de leurs services via Internet, souvent gratuitement pour les opérations simples (consultation de soldes, virement de compte à compte…) ou moyennant un abonnement payant pour les opérations plus complexes (virement externe, passage d’ordres de Bourse…). Par téléphone, ils sont facturés à la communication via un serveur vocal interactif. Il s’agit généralement d’un appel surtaxé (0,34 € la minute, 0,56 € l’appel…).

Par téléphone ou Internet, ces services sont accessibles 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. On peut aussi contacter un conseiller, par téléphone, pour des informations plus personnalisées, généralement 6 jours sur 7, du lundi au samedi par exemple, jusqu’à 19 heures, alors que les agences ferment vers 17 heures et deux jours par semaine. Dans tous les cas, l’amplitude d’ouverture est beaucoup plus large qu’en agence.

Compte de poche sur téléphone mobile

Si vous disposez d’un smartphone, il est possible, grâce à la géolocalisation, de trouver les adresses et numéros de téléphone, jours et heures d’ouverture… de toutes les agences d’une enseigne près du lieu où vous vous trouvez. On peut aussi prendre connaissance des numéros d’assistance pour, en urgence, faire opposition sur des cartes ou chèques disparus.

Les opérations simples : consulter ses comptes, faire des virements…, sont également réalisables à partir d’un smartphone. L’ergonomie actuelle de ces équipements limite un peu les services, mais avec les évolutions techniques prévisibles, il y a fort à parier que l’offre « en poche » va évoluer rapidement.

À partir de tout téléphone mobile, les banques proposent aussi des alertes par texto. Par exemple, un message avertit le client dès qu’il est proche du découvert. Quel que soit l’outil, la banque à distance facilite la gestion de nos revenus et de notre épargne.