À chaque carte bancaire ses services et garanties

Tous les détenteurs d’une carte bancaire ne le savent pas, mais elle leur donne droit à des services… et quand ils connaissent cette facette de leur contrat, ils en ignorent souvent le détail.

Il convient donc de relire les documents remis lors de la souscription de la carte (le cas échéant, en réclamer une copie à son agence) ou de consulter les sites Internet des deux réseaux de cartes en France.

Celui de MasterCard (www.mastercard.fr) a mis en accès libre les notices détaillées des contrats d’assurance et d’assistance. Même disponibilité chez Carte Bleue Visa (www.carte-bleue.com), qui demande toutefois, dans certains cas, d’indiquer les neuf premiers chiffres du numéro de la carte pour orienter l’internaute vers le contrat qui le concerne ou le site de l’émetteur (c’est-à-dire celui de sa banque).

Des services communs pour chaque gamme

En effet, il existe un "tronc commun" pour chaque type de carte bancaire. Avec quelques nuances tout de même.

"Selon les établissements, les garanties d’assurance ou d’assistance offertes sur les cartes Visa ou Visa Électron, par exemple, concernent à la fois les déplacements privés et professionnels, ou bien seulement les déplacements privés", explique Emmanuel Robert, directeur marketing chez Carte Bleue. Une distinction méconnue chez Visa Premier, qui couvre les déplacements privés et professionnels, à l’instar de MasterCard.

Banque par banque, des garanties supplémentaires

Au-delà des garanties d’assurance et d’assistance prévues d’office par MasterCard et Carte Bleue Visa, et qui constituent un "tronc commun" à toutes les cartes, chaque établissement demeure libre de personnaliser son offre en ajoutant des services supplémentaires.

Dans certaines enseignes, les clients profitent ainsi, par exemple, de garanties "casse ou vol" valables dans les jours qui suivent l’achat, pour les objets réglés avec la carte.