Dans le train, vous n'enregistrez généralement pas vos bagages… Conséquence : vous devez les surveiller et la SNCF n'est pas responsable de leur perte ou de leur détérioration, sauf si vous pouvez prouver sa faute.
Bagages perdus : la SNCF est-elle responsable ?

Grèves : quelle indemnisation obtenir ?

Grèves : quelle indemnisation obtenir ?

Courrier déposé en retard, trains annulés, jours de travail perdus pour cause d'absence de transports en commun... : un particulier peut-il obtenir une compensation ? Lire la suite

Transports publics : qui est responsable en cas d'agression ?

La SNCF est garante de la sécurité de ses voyageurs. En cas d'agression, le transporteur doit indemniser ses voyageurs, sauf s'il établit un cas de force majeure. Lire la suite

Garantir et protéger ses objets précieux

Garantir et protéger ses objets précieux

En cas de sinistre, l'indemnisation n'est pas automatique. Pour compenser la perte de ses biens, encore faut-il avoir souscrit une bonne assurance. Lire la suite

Quand recourir au délégué du médiateur de la République ?

Quand recourir au délégué du médiateur de la République ?

Contester un refus de remboursement par la Sécurité sociale, obtenir un délai gracieux auprès de sa perception… Le médiateur de la République peut aider efficacement le citoyen dans ses relations avec l'administration. Lire la suite

Produits défectueux : comment être indemnisé ?

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Un produit qui n'offre pas la sécurité à laquelle on est légitimement en droit de s'attendre est considéré comme défectueux. La responsabilité du fabricant peut être engagée, même en l'absence de faute. Lire la suite

Vente à distance : remédier aux problèmes de livraison

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Retard de livraison, article non conforme, produit abîmé… La vente à distance connaît parfois certains aléas que le consommateur n'a pas à supporter. Lire la suite