En cas de vol manqué, les compagnies aériennes doivent restituer au passager le montant des taxes et redevances. Une règle ancienne que les transporteurs devront désormais respecter.
Vol manqué : demander un remboursement

Démarchage à domicile : quels sont vos droits ?

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Contrairement à une idée répandue, la réglementation du démarchage à domicile s'applique aussi, dans certains cas, aux objets vendus en magasin. Lire la suite

Réagir à une publicité trompeuse

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La publicité est partout : dans la rue, les médias, les magasins… Sa raison d’être est de faire vendre. Mais tout n’est pas permis. La loi se charge de protéger les consommateurs. Lire la suite

Les bons usages de la lettre recommandée

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Qu'il s'agisse d'un préalable à une action judiciaire ou d'un moyen de preuve, la lettre recommandée est bien souvent un passage obligé… Ou fortement conseillé, comme l'explique Maître Jean-François Giron, avocat au barreau de Paris. Lire la suite

Jeux d'argent : qui gagne ?

C'est la personne qui présente le ticket de jeu gagnant qui remporte le gain. Qu'elle devra parfois partager. Lire la suite

Grèves : quelle indemnisation obtenir ?

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Courrier déposé en retard, trains annulés, jours de travail perdus pour cause d'absence de transports en commun... : un particulier peut-il obtenir une compensation ? Lire la suite

Transports publics : qui est responsable en cas d'agression ?

La SNCF est garante de la sécurité de ses voyageurs. En cas d'agression, le transporteur doit indemniser ses voyageurs, sauf s'il établit un cas de force majeure. Lire la suite