Retard de livraison, article non conforme, produit abîmé… La vente à distance connaît parfois certains aléas que le consommateur n'a pas à supporter.
Vente à distance : remédier aux problèmes de livraison

Les bons usages de la lettre recommandée

Les bons usages de la lettre recommandée

Qu'il s'agisse d'un préalable à une action judiciaire ou d'un moyen de preuve, la lettre recommandée est bien souvent un passage obligé… Ou fortement conseillé, comme l'explique Maître Jean-François Giron, avocat au barreau de Paris. Lire la suite

Jeux d'argent : qui gagne ?

C'est la personne qui présente le ticket de jeu gagnant qui remporte le gain. Qu'elle devra parfois partager. Lire la suite

Grèves : quelle indemnisation obtenir ?

Grèves : quelle indemnisation obtenir ?

Courrier déposé en retard, trains annulés, jours de travail perdus pour cause d'absence de transports en commun... : un particulier peut-il obtenir une compensation ? Lire la suite

Transports publics : qui est responsable en cas d'agression ?

La SNCF est garante de la sécurité de ses voyageurs. En cas d'agression, le transporteur doit indemniser ses voyageurs, sauf s'il établit un cas de force majeure. Lire la suite

Garantir et protéger ses objets précieux

Garantir et protéger ses objets précieux

En cas de sinistre, l'indemnisation n'est pas automatique. Pour compenser la perte de ses biens, encore faut-il avoir souscrit une bonne assurance. Lire la suite

Quand recourir au délégué du médiateur de la République ?

Quand recourir au délégué du médiateur de la République ?

Contester un refus de remboursement par la Sécurité sociale, obtenir un délai gracieux auprès de sa perception… Le médiateur de la République peut aider efficacement le citoyen dans ses relations avec l'administration. Lire la suite