Litiges conso , Argent / Conso

Achat sur Internet : comment résoudre un litige ?

Il n’est pas rare de rencontrer un problème consécutif à un achat sur Internet. Pour réagir, le consommateur dispose d’un arsenal permettant d’obtenir gain de cause si sa démarche amiable a échoué.
Achat sur Internet : comment résoudre un litige ?
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Porte-à-porte : ne vous laissez pas abuser par le démarchage

Porte-à-porte : ne vous laissez pas abuser par le démarchage

Vous avez craqué pour un achat à la suite de sollicitations téléphoniques ou d'une visite à domicile d’un démarcheur ? Apprenez à vous protéger en faisant respecter les règles qui s’imposent à ces vendeurs au porte-à-porte parfois très insistants. Lire la suite

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Coffrets cadeaux : comment obtenir réparation ?

Coffrets cadeaux : comment obtenir réparation ?

La vente des coffrets-cadeaux a produit trop d’abus et de mécontents. Voici la marche à suivre pour obtenir réparation en cas de prestation non conforme à l’offre. Lire la suite

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Avion : quelle indemnisation pour un retard ou une annulation ?

Avion : quelle indemnisation pour un retard ou une annulation ?

Quelles que soient les causes du retard ou de l’annulation d’un vol, les compagnies sont tenues de respecter certaines obligations vis-à-vis des voyageurs : information, prise en charge, voire indemnisation. Lire la suite

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Électricité-gaz

Des tarifs aidés de l'énergie ont été mis en place pour les foyers aux revenus modestes. Lire la suite

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Changer d’opérateur de téléphonie mobile

En souscrivant un abonnement de téléphonie mobile, vous vous engagez pour une période minimale. Toute résiliation avant l’échéance, hors motif légitime ou modification du contrat, se traduit par des pénalités. Lire la suite

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Economie d'énergie : baisser sa facture électrique en changeant de fournisseur

Economie d'énergie : baisser sa facture électrique en changeant de fournisseur

Depuis l’ouverture du marché de l’électricité, il est possible de changer de fournisseur aussi souvent qu’on le souhaite. Mais, pour réduire sa facture énergétique, il faut bien comparer les offres. Lire la suite