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Supermarchés : les prix affichés en rayon diffèrent des prix payés à la caisse
Supermarchés : les prix affichés en rayon diffèrent des prix payés à la caisse

Supercherie ou erreur informatique ? Une enquête de la DGCCRF montre que lorsqu’il y a erreur d’affichage, elle profite rarement au consommateur.
Selon une enquête de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) menée en 2011, le prix en rayon n’est pas celui payé en caisse dans un supermarché sur deux. Les vérifications portent sur 68 593 articles et ont été menées dans 1 269 grandes surfaces, essentiellement à dominante alimentaire, équipées d’un système de lecture optique à codes barres.
Ces irrégularités ont donné lieu à la rédaction de procès-verbaux, d’injonctions de rectifier les dysfonctionnements constatés et de rappels à la réglementation.
La DGCCRF recommande aux consommateurs d’être vigilants à la lecture de leurs tickets de caisse et de se faire systématiquement reverser les trop-perçus.
Une précédente enquête menée en 2008, avait déjà révélé un fort taux d’anomalies (52 % des établissements étaient en infraction et 7,5 % des produits présentaient des erreurs).
Auteur : Laurence Fritsch
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ce sont des erreurs volontaires bien souvent et ça ne date pas d'hier il y a une magouille dans pleins de magasins soyez vigilents on vous compte des produits en double (ils le font souvent sur des petits produits et quand vous avez des caddies) vérifiez! c'est une technique pour se faire plus d'argent car ils savent que parmi tous ceux qu'ils arnaquent peu verifiereont ou demanderont a être remboursé les prix différent mais pour se faire rembourser soit disant la différence ou se faire entendre pas moyen dans la plupart des magasins on vous dira que vous avez mal vu! si ils envoient quelqu'un vérifier la plupart du temps même si le prix diffère bien ils le nieront même si vous y retournez après pour vérifier et que vous voyez bien qu'on se fout de votre gueule le pire mais ça date de 1999 mais ça arrive surement encore attention a votre monnaie rendue sous forme de pièces de 1 et 2 euros le centre e leclerc de ****** EN SEINE ET MARNE a cette époque ne rendait bizarrement que de la petite monnaie de 1 et 2 euros parfois jusqu’à 20 euros comme ça la caissière qui vous disait désolé je n'ai que de la petite monnaie, mon oeil oui! c’était des fausses pièces! vous retourniez acheter un article avec ces pièces leclerc les refusait même si vous y retourniez immédiatement car vous aviez oublié un article leur disant que c'est eux même qui venaient de vous donner cet argent preuve du ticket de caisse ou repasser a la même caisse n'y changeait rien on vous disait que les pièces étaient fausses et qu'il n'y avait pas de preuve qu'elles venaient de la une HONTE ce truc! ça a duré 2 semaines cette magouille et je me susi toujours demandé si c'est pas eux meme qui fabriquaient cette fausse monnaie en tous cas impossible qu'ils ne soient pas au courrant vu que des que vous leur rendiez les pièces direct c’était refusé
si on a 4 ou 5 articles on peut vérifier la différence de prix entre les prix affichés et ceux de la caisse ! mais quand votre "caddy " est plein je ne vois pas comment !!!!!!!! on se fera toujours "avoir" car il est rare pour les ménagères , surtout les samedis , de vérifier !!!! elles font les courses , en général pour 8 jours et parfois 15 ........ dites moi la solution .... moi je ne la connais pas !!! merci de pouvoir s'exprimer !!!
Je pense que le montant volé par les responsables de ces magasins au consomateurs , et nettement supérieur , au montant volé par les consomateurs à ces magasins .
En effet, très souvent dans les hyper marchés CASINO Marseille Croix Rouge, et chez CARREFOUR Marseille Le Merlan le prix affiché est inférieur au prix facturé en caisse. Le plus énervant, c'est que lorsqu'on le fait remarquer : 1°)on se fait "remarquer" en caisse à cause de l'attente causée par cette différence de prix, 2°)on fait au client "une faveur "en appliquant le prix affiché ! Décidément, cette enquête de la Direction des fraudes n'a pas pour l'instant fait améliorer les choses... Malgré les différents rappels le consommateur n'est pas pris au sérieux par la Direction de ces grands groupe ! Merci de publier !!!
Dernière expérience il y a 15 jours. j'ai pris trois produits affichés 0.75€, 0.85€ et 1.10€ que j'ai payé (je m'en doutais) 0.76€, 0.90€ et 1.19€ (bilan: 6% environ d'augmentation!!! Car, c'est sur les produits peut onéreux que souvent les prix diffèrent. Expérience précédente il y a 3 semaines. J'ai constaté dans ce même magasin un prix au kilo du poisson de MDD (emballé) non indiqué mais ce magasin le présentait comme un produit en promotion. Pourtant; en calculant le prix au kilo; on obtenait le même prix qu'au détail!!! J'en ai informé la DGCCRF qui n'a réagit que 3 jours plus tard... Depuis 5 à 6 ans que je contrôle souvent les tickets de caisse; je réclame environ pour 20 euros (4 à 5%) par mois. Certains magasins sont moins sujet à erreurs.
Je reçois une alerte sur les sujets qui me concernent.
Question à l'expert




